1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios financieros. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y segura en nuestra plataforma.

• Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: información bancaria, historial crediticio, ingresos declarados
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, patrones de comportamiento

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros y educativos.

• Prestación de servicios financieros y gestión de cuentas
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Comunicación sobre productos y servicios relevantes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española.

Para servicios financieros principales, la base legal es la ejecución del contrato que has firmado con nosotros. Para actividades de marketing directo, nos basamos en el interés legítimo, siempre respetando tu derecho de oposición.

En casos específicos, solicitaremos tu consentimiento explícito, que podrás retirar en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos en circunstancias específicas y controladas para proporcionar nuestros servicios efectivamente.

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Entidades financieras colaboradoras para procesamiento de transacciones
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes
• Auditores externos para cumplimiento normativo

Todos nuestros proveedores externos firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

5. Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestro equipo de seguridad recibe formación regular sobre las mejores prácticas de protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos certificaciones internacionales relevantes.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas establecidas por la normativa, junto con las medidas que hemos tomado para resolver la situación.

6. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nuestro equipo de protección de datos.

• Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos procesamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro correo oficial. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando nuestras obligaciones legales y comerciales.

Para clientes activos, mantenemos los datos mientras dure la relación contractual. Después del cierre de cuenta, conservamos información esencial durante seis años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias españolas.

Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento. La información técnica y de cookies se elimina automáticamente según los períodos establecidos en nuestra política de cookies.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias cumplan con los estándares de protección del RGPD.

Utilizamos únicamente proveedores en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido relevante.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Las cookies analíticas y de marketing requieren tu consentimiento, que puedes gestionar a través de nuestro panel de preferencias de cookies.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Consulta nuestra política de cookies separada para información detallada sobre cada tipo de cookie que utilizamos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización adecuada, eliminaremos esa información inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, dándote tiempo suficiente para revisar las modificaciones y ejercer tus derechos si es necesario.